【財新網(wǎng)】9月3日下午，成都核酸檢測系統(tǒng)供應商東軟集團（600718.SH）對近前一日核酸檢測系統(tǒng)出現(xiàn)異常作出回應。東軟在聲明中稱，為應對成都大規(guī)模檢測并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，東軟的核酸檢測系統(tǒng)于9月2日凌晨4時緊急上線，據(jù)技術(shù)專家研判，系統(tǒng)出現(xiàn)的響應延遲、卡頓等現(xiàn)象與該系統(tǒng)軟件無關(guān)。

　　東軟表示，9月3日零時進行網(wǎng)絡調(diào)整后，系統(tǒng)運行平穩(wěn)、效率提升，但在9月3日下午1時，再次出現(xiàn)系統(tǒng)無法訪問的情況，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，系統(tǒng)隨后在下午2時左右恢復運行，目前在排查網(wǎng)絡故障的原因。

　　東軟還表示，該系統(tǒng)已經(jīng)在國內(nèi)17個省120多個地市部署，包括北京、上海、重慶、天津等超大型城市，在上海經(jīng)受住了平均每小時超過600萬人次的峰值考驗，在北京經(jīng)受住了平均每天2000萬人次的壓力考驗。

　　9月3日下午，成都市政府新聞辦在其公眾號上對此做出回應。市防疫指揮部相關(guān)負責人表示，9月2日17時30分左右，核酸檢測系統(tǒng)因?qū)Χ虝r超大并發(fā)量預估不足，導致系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓問題，系統(tǒng)在增加多臺服務器、優(yōu)化關(guān)鍵參數(shù)設置后逐步恢復，但仍存在不確定性，目前正在解決。

　　該負責人對成都市人民表達歉意，并表示下一步將采取錯峰核酸檢測采樣等措施保證核酸檢測的順利進行。

　　9月2日是成都進入靜態(tài)管理、開展全員核酸檢測的第二天，然而當天傍晚核酸檢測系統(tǒng)出現(xiàn)了無法錄入信息的情況，這導致了市民長時間的等待，恰逢雨夜，相關(guān)討論迅速引爆社交媒體。

　　家住成都高新區(qū)的李女士稱，當天傍晚5點45分，她在收到社區(qū)統(tǒng)一通知后下樓測核酸，盡管起初排隊長度與以往相近，卻發(fā)現(xiàn)當天信息錄入的過程格外緩慢，“半小時也就錄入了20多個人”，工作人員對其表示信息錄入系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓。最終李女士排隊超過兩個小時才完成核酸檢測，而以往只需要排隊30分鐘左右。

　　李女士9月3日傍晚向財新表示，已經(jīng)收到通知，社區(qū)將開始分批通知居民進行核酸檢測。