【財新網(wǎng)】無論線下還是線上，鮮有消費者對目前的購物體驗感到滿意。近日，IBM商業(yè)價值研究院發(fā)布名為《無處不在的人工智能徹底改變零售業(yè)：客戶不會等待》的報告（以下簡稱報告），對包括中國在內(nèi)26個國家的20000名消費者進行調(diào)研，結(jié)果顯示僅有9%的受訪者對店內(nèi)購物感到滿意（被調(diào)研的中國消費者相應(yīng)數(shù)據(jù)為3%），僅14%的受訪者對線上購物感到滿意（被調(diào)研的中國消費者相應(yīng)數(shù)據(jù)為5%）。

　　報告稱，由于通貨膨脹限制了購買力，價格成為消費者考慮的首要問題。62%的消費者稱價格是他們進行消費決策的首要因素；60%的消費者則會在購買前尋找優(yōu)惠信息；在所有收入群體中，77%的消費者表示當價格過高時，他們會做出權(quán)衡。