【財(cái)新網(wǎng)】無(wú)論線下還是線上，鮮有消費(fèi)者對(duì)目前的購(gòu)物體驗(yàn)感到滿意。近日，IBM商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布名為《無(wú)處不在的人工智能徹底改變零售業(yè)：客戶不會(huì)等待》的報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)26個(gè)國(guó)家的20000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示僅有9%的受訪者對(duì)店內(nèi)購(gòu)物感到滿意（被調(diào)研的中國(guó)消費(fèi)者相應(yīng)數(shù)據(jù)為3%），僅14%的受訪者對(duì)線上購(gòu)物感到滿意（被調(diào)研的中國(guó)消費(fèi)者相應(yīng)數(shù)據(jù)為5%）。

　　報(bào)告稱，由于通貨膨脹限制了購(gòu)買力，價(jià)格成為消費(fèi)者考慮的首要問題。62%的消費(fèi)者稱價(jià)格是他們進(jìn)行消費(fèi)決策的首要因素；60%的消費(fèi)者則會(huì)在購(gòu)買前尋找優(yōu)惠信息；在所有收入群體中，77%的消費(fèi)者表示當(dāng)價(jià)格過高時(shí)，他們會(huì)做出權(quán)衡。