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【財(cái)新網(wǎng)】五部門聯(lián)手優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。2月19日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、文化和旅游部五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》（下稱《方案》），明確要求從源頭解決消費(fèi)糾紛，推動(dòng)平臺(tái)型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)健全消費(fèi)糾紛解決體系，引導(dǎo)其積極加入消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制。
《方案》鼓勵(lì)實(shí)體店承諾無(wú)理由退換貨，為消費(fèi)者提供統(tǒng)一便捷的異地異店退換貨服務(wù)，提出到2027年，要?jiǎng)討B(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位150萬(wàn)家以上。同時(shí)，要推動(dòng)跨境電商平臺(tái)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，建立消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制，做好跨境電商零售進(jìn)口食品召回工作。
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