【財新網(wǎng)】美團（03690.HK）試點騎手能“拉黑”客戶。近日，美團在陜西咸陽、廣東潮州、云南麗江、青海西寧、河南開封、福建晉江、浙江紹興七個城市試點上線騎手評價和屏蔽用戶新功能，騎手若遭遇顧客辱罵、威脅等不當行為，可提交證據(jù)申請屏蔽該用戶。一旦審核通過，一年內(nèi)將不再接到該顧客的訂單，目前允許騎手屏蔽2位用戶。

　　美團回應稱，試點該功能是美團強化騎手權(quán)益保障探索的一部分，經(jīng)過試點觀察并優(yōu)化后，該功能后續(xù)會進一步推廣。據(jù)了解，此前，美團外賣用戶已有屏蔽騎手功能，此舉加強外賣服務過程中各方的權(quán)益公平。

　　2025年以來，美團所處的外賣行業(yè)競爭加?。ㄔ斠娯斝轮芸瘓蟮馈?A target="_blank">京東戰(zhàn)美團：30分鐘配送挑戰(zhàn)賽》《外賣補貼再燃戰(zhàn)火 電商品類戰(zhàn)擴圍》），外賣補貼戰(zhàn)之下，外賣規(guī)模迅速擴大，商戶、消費者和騎手之間的沖突也隨之增加，監(jiān)管部門多次約談外賣企業(yè)，要切實維護消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康有序發(fā)展。