【財(cái)新網(wǎng)】（記者 錢童）剛平息外賣平臺(tái)抽點(diǎn)高的爭議，美團(tuán)又面臨算法不人性，支配外賣騎手的道德詰問。9月8日，人物雜志一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章引發(fā)市場高度關(guān)注，文章通過對(duì)多名外賣騎手的個(gè)體追蹤，指出在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，騎手疲于奔命，導(dǎo)致違反交規(guī)、與死神賽跑，外賣騎手成了高危職業(yè)。

　　經(jīng)歷一整天的緘默，故事的主角美團(tuán)在9月9日晚間發(fā)出了聲明，認(rèn)錯(cuò)道歉之余，明確將優(yōu)化系統(tǒng)，為騎手留出8分鐘彈性時(shí)間，惡劣天氣延長騎手配送時(shí)間。此外，美團(tuán)還承諾將改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式，從送單獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)向綜合考慮合理單量區(qū)間及安全指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)。在此之前，餓了么于9日凌晨率先回應(yīng)，稱將提供“自愿等待5-10分鐘按鈕”。